Experience Mobile

Verint® Experience Mobile™ fornisce un potente set di strumenti per chiudere rapidamente il ciclo con i clienti e gestire i casi, ovunque e in qualsiasi momento.

Caratteristiche principali:

- Dashboard: ottieni informazioni approfondite su ogni punto di contatto nel percorso del cliente

- Scheda dashboard: approfondisci dati unificati specifici.

- Elenco dei casi: trova rapidamente i casi che richiedono la tua attenzione

- Dettagli del caso: esamina un caso, visualizza la priorità, riassegna, modifica le proprietà personalizzate e chiudi i casi

- Contatta i clienti: chiama o invia un'e-mail al cliente tramite strumenti di collaborazione integrati

- Commenti al caso: aggiungi note da rivedere per te o per altri

- Cronologia del caso: visualizza la cronologia del caso, comprese le modifiche al suo stato, all'assegnazione o ad altre modifiche chiave

- Visualizza risposta al sondaggio: visualizza la risposta al sondaggio che ha attivato il caso

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